Der richtige Notruf

Jeder von uns kann einmal in eine Situation kommen, wo er einen Notruf absetzen muss. Damit der Leitstellendisponent die richtige Feuerwehr alarmieren kann, sollten die Angaben am Telefon so genau wie möglich sein.

Bitte beachten sie dabei folgendes: Die "5 W"

Was ist passiert. Umschreiben Sie das Ereignis bitte in kurzen prägnanten Stichworten, z.B. Verkehrsunfall, Bewusstlose Person, Sturz von einer Leiter, Feuer, Explosion etc.

WO ist es passiert? Ortsangabe - Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer und ergänzende Angaben. Sie sind am Unfallort fremd? Fragen sie Ortsansässige/Passanten und bitten um Hilfe bei der Ortsbestimmung. Hier gilt: Je genauer die Ortsangabe, desto weniger Zeit verbringen die Einsatzkräfte mit dem Suchen nach der Einsatzstelle.

WIE VIELE Verletzte/Erkrankte? Bitte teilen Sie möglichst genau die Anzahl der Verletzten/Erkrankten mit, bei größeren Unfällen reicht eine wohl überlegte Schätzung aus. Bitte keine Über- oder Untertreibungen.

WER meldet das Ereignis? Nennen Sie uns bitte ihren Namen und eine Rückrufnummer für Nachfragen und falls möglich, bleiben Sie in Reichweite dieses Apparates. Erwarten Sie unsere Einsatzkräfte zwecks gezielter Einweisung.

Warten auf Rückfragen. Warten Sie bitte so lange auf Rückfragen am Telefon, bis der Mann aus der Leitstelle sagt, dass Sie jetzt auflegen können.

Bitte missbrauchen sie nicht den Notruf 112. Andere könnten ihn gerade brauchen!